Service Management
Service - die Möglichkeit sich im Kampf um Marktanteile von der Konkurrenz abzuheben!
In nationalen, aber insbesondere auf internationalen Märkten nähert sich die Produktqualität auch von komplexen Produkten wie z.B. Werkzeugmaschinen immer mehr an. Es wird zunehmend schwieriger für Unternehmen die eigene Wettbewerbsfähigkeit über das Produkt selbst zu verbessern oder zu erhalten.
Ein zusätzliches Serviceangebot reichert das Produkt im Vergleich zum Wettbewerber an und sichert damit Marktpositionen. Auf der anderen Seite wird Service häufig in Form von Dienstleistungen erbracht - und bedient sich daher des teuersten Produktionsfaktors: Personal. Ein zuviel an Service kann daher schnell die Kosten hochtreiben.
Hier finden wir gemeinsam mit Ihnen den richtigen Weg im Spannungsfeld zwischen nachhaltiger Leistungsoptimierung, Kosteneffizienz und nationaler / internationaler Wettbewerbsfähigkeit. Mit dem von uns entwickelten Servicecockpit ergänzt ihr Unternehmen sein Produktportfolio genau um die Services, die Ihnen den Vorsprung vor der Konkurrenz sichern. Lernen Sie von den Serviceinnovationen anderer Branchen und übertragen Sie geeignete Ansätze erfolgreich auf ihr Unternehmen.
